سواء كنت تواجه مشكلة تقنية، سؤالاً حول الفواتير، أو تحتاج إلى مساعدة عامة، فقد وفّرنا لك عدّة قنوات تواصل لتتمكّن من الوصول إلينا بسهولة.
البريد الإلكتروني
لأغلب الاستفسارات، يمكنك التواصل مع فريق الدعم في أي وقت عبر support@theliven.com. سيجيبك فريقنا في أقرب وقت ممكن لمعالجة طلبك. متوسط زمن الاستجابة هو 24 ساعة.
رقم الهاتف
وإذا كان لديك استفسار عاجل، يمكنك الاتصال بنا على الرقم +1 (302) 406-3574.
الدردشة المباشرة داخل التطبيق
هناك أكثر من طريقة للتواصل مع دعمنا من داخل التطبيق. يمكنك القيام بذلك باتباع الخطوات البسيطة التالية:
- افتح علامة التبويب «الملف الشخصي»
- اضغط على أيقونة الإعدادات (الترس) أو أيقونة الظرف في الزاوية العلوية اليمنى
- اختر "مشاركة الملاحظات" أعلى القائمة
- اختر الموضوع المناسب
- اكتب طلبك ثم اضغط "إرسال الرسالة"
-
وبهذه الطريقة، ستتواصل مع فريق الدعم عبر البريد الإلكتروني.
بالإضافة إلى ذلك، هناك طريقة أخرى للتواصل معنا.
- ارجع إلى إعدادات التطبيق مرة أخرى
- مرّر إلى أسفل حتى تصل إلى علامة تبويب "المساعدة والدعم"
- اختر "اتصل بنا"
-
ستجد خيار الدردشة المباشرة جاهزًا لك.
الدردشة المباشرة عبر مركز المساعدة
- اضغط على أيقونة الإعدادات (الترس)
- انتقل إلى "المساعدة والدعم"
- اختر "مركز المساعدة" كوسيلة للتواصل.
- ابحث عن أيقونة الظرف في أسفل يمين الشاشة.
-
اضغط عليها لبدء المحادثة.
اطمئن، فجميع قنوات التواصل آمنة، كما أن فريق الدعم مدرَّب على التعامل مع استفساراتك بأقصى درجات السرية والمهنية.
لا تتردد في التواصل عبر أي من هذه القنوات، وسنعمل بكل جدّية لحل مشكلاتك.
للتعرّف على كيفية التواصل مع الدعم وحل مشكلتك بكفاءة، يمكنك أيضًا قراءة: كيف تحصل على استرداد؟, جاهز للتواصل مع خدمة العملاء: ماذا يجب أن أعرف؟ و التطبيق لا يفتح: ما العمل؟