Uanset om du oplever et teknisk problem, har et spørgsmål om fakturering eller har brug for generel hjælp, har vi flere kanaler, så du nemt kan komme i kontakt med os.
Ved de fleste henvendelser kan du kontakte supportteamet når som helst på support@theliven.com. Vores medarbejdere svarer så hurtigt som muligt for at løse din sag. Den gennemsnitlige svartid er 24 timer.
Livechat i appen
Der er flere måder at kontakte supportteamet på i appen. Det kan du gøre ved at følge disse enkle trin:
- Åbn fanen Profil
- Tryk på ikonet for Indstillinger (tandhjul) eller et kuvertikon øverst til højre
- Vælg „Del feedback“ øverst i menuen
- Vælg et passende emne
- Skriv din henvendelse, og tryk på »Send besked«
-
På den måde kontakter du supportteamet via e-mail.
Derudover er der en anden måde at kontakte os på.
- Gå til appens indstillinger igen
- Rul ned til fanen »Hjælp og support«
- Vælg »Kontakt os«
-
Muligheden Livechat er klar til dig.
Livechat via Hjælp-centeret
- Tryk på indstillingsikonet (tandhjulet)
- Gå til Hjælp og support
- Vælg Hjælp-centeret som kommunikationsmåde.
- Find kuvertikonet nederst til højre på skærmen.
-
Tryk på det for at starte chatten.
Du kan være tryg ved, at alle kommunikationskanaler er sikre, og at vores supportteam er uddannet til at håndtere dine henvendelser med den største fortrolighed og professionalisme.
Tøv ikke med at kontakte os via en af disse kanaler, så vil vi arbejde grundigt på at løse dine problemer.
Hvis du vil lære, hvordan du kontakter support, så dit problem bliver løst effektivt, kan du også læse: Hvordan anmoder jeg om refusion?, Klar til at kontakte kundesupport: Hvad skal jeg vide? og Appen vil ikke åbne: Hvad gør jeg?