Egal, ob du ein technisches Problem hast, eine Frage zur Abrechnung stellen möchtest oder allgemeine Unterstützung brauchst – wir bieten dir mehrere Wege, um uns ganz unkompliziert zu erreichen.
Für die meisten Anfragen kannst du unser Support-Team jederzeit unter support@theliven.com erreichen. Unsere Mitarbeitenden antworten dir so schnell wie möglich, um dein Anliegen zu klären. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 24 Stunden.
Live-Chat in der App
Innerhalb der App gibt es verschiedene Möglichkeiten, unseren Support zu kontaktieren. Folge dazu einfach diesen Schritten:
- Öffne den Profil-Tab
- Tippe oben rechts auf das Zahnrad-Symbol oder das Umschlag-Symbol
- Wähle oben im Menü "Feedback teilen"
- Wähle ein passendes Thema
- Schreibe dein Anliegen und tippe auf "Nachricht senden"
-
Damit kontaktierst du das Support-Team per E-Mail.
Außerdem gibt es noch eine weitere Möglichkeit, uns zu erreichen.
- Wechsle erneut zu den App-Einstellungen
- Scrolle ganz nach unten zum Tab "Hilfe und Support"
- Wähle "Kontakt"
-
Die Option Live-Chat steht dir nun zur Verfügung.
Live-Chat über das Help Center
- Tippe auf das Zahnrad-Symbol
- Öffne „Hilfe und Support“
- Wähle „Help Center“ als Kommunikationsweg.
- Suche das Umschlag-Symbol unten rechts auf dem Bildschirm.
-
Tippe darauf, um den Chat zu starten.
Sei versichert, dass alle Kommunikationskanäle sicher sind und unser Support-Team geschult ist, deine Anfragen mit höchster Vertraulichkeit und Professionalität zu bearbeiten.
Zögere nicht, dich über einen dieser Wege bei uns zu melden – wir kümmern uns engagiert um dein Anliegen.
Du möchtest wissen, wie du den Support kontaktierst, damit dein Problem schnell gelöst wird? Lies auch: How to Get a Refund?, Bereit, den Kundensupport zu kontaktieren: Was sollte ich wissen? und Die App lässt sich nicht öffnen: Was tun?