Είτε αντιμετωπίζεις ένα τεχνικό πρόβλημα, είτε έχεις ερώτηση για χρέωση ή χρειάζεσαι γενική βοήθεια, έχουμε πολλά κανάλια επικοινωνίας για να μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας εύκολα.
Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο
Για τα περισσότερα αιτήματα, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα υποστήριξής μας οποιαδήποτε στιγμή στο support@theliven.com. Οι εκπρόσωποί μας θα απαντήσουν το συντομότερο δυνατό για να επιλύσουν το ζήτημά σου. Ο μέσος χρόνος απόκρισης είναι 24 ώρες.
Ζωντανή συνομιλία μέσα από την εφαρμογή
Υπάρχουν μερικοί τρόποι να επικοινωνήσεις με την υποστήριξή μας μέσα από την εφαρμογή. Για να το κάνεις αυτό, μπορείς να ακολουθήσεις αυτά τα απλά βήματα:
- Άνοιξε την καρτέλα Προφίλ
- Πάτα το εικονίδιο ρυθμίσεων (γρανάζι) ή το εικονίδιο φακέλου επάνω δεξιά
- Επίλεξε «Share Feedback» στο επάνω μέρος του μενού
- Διάλεξε το κατάλληλο θέμα
- Γράψε το αίτημά σου και πάτα «Send Message»
-
Με αυτόν τον τρόπο, επικοινωνείς με την ομάδα υποστήριξης μέσω Email.
Επιπλέον, υπάρχει και άλλος ένας τρόπος να επικοινωνήσεις μαζί μας.
- Πήγαινε ξανά στις ρυθμίσεις της εφαρμογής
- Κάνε κύλιση προς τα κάτω μέχρι την καρτέλα «Βοήθεια και υποστήριξη»
- Επίλεξε «Επικοινώνησε μαζί μας»
-
Η επιλογή Ζωντανή συνομιλία είναι έτοιμη για σένα.
Ζωντανή συνομιλία μέσω του Κέντρου βοήθειας
- Πάτα το εικονίδιο ρυθμίσεων (γρανάζι)
- Πήγαινε στη Βοήθεια και υποστήριξη
- Διάλεξε το Κέντρο βοήθειας ως τρόπο επικοινωνίας.
- Βρες το εικονίδιο φακέλου κάτω δεξιά στην οθόνη.
-
Πάτησέ το για να ξεκινήσεις τη συνομιλία.
Να ξέρεις ότι όλα τα κανάλια επικοινωνίας είναι ασφαλή και η ομάδα υποστήριξής μας είναι εκπαιδευμένη να χειρίζεται τα αιτήματά σου με απόλυτη εχεμύθεια και επαγγελματισμό.
Μη διστάσεις να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω οποιουδήποτε από αυτά τα κανάλια και θα εργαστούμε επιμελώς για να επιλύσουμε τις ανησυχίες σου.
Για να μάθεις πώς να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη ώστε το ζήτημά σου να επιλυθεί αποτελεσματικά, μπορείς επίσης να διαβάσεις: Πώς να ζητήσεις επιστροφή χρημάτων;, Έτοιμο να επικοινωνήσεις με την υποστήριξη πελατών: Τι χρειάζεται να ξέρεις; και Η εφαρμογή δεν ανοίγει: Τι να κάνεις;