Ya sea que estés experimentando un problema técnico, tengas una duda sobre facturación o necesites asistencia general, contamos con varios canales para que puedas contactarnos fácilmente.
Correo electrónico
Para la mayoría de las consultas, puedes contactar a nuestro equipo de soporte en cualquier momento en support@theliven.com. Nuestros agentes te responderán lo antes posible para resolver tu caso. El tiempo medio de respuesta es de 24 horas.
Chat en vivo dentro de la app
Dentro de la app tienes varias formas de ponerte en contacto con nuestro soporte. Para hacerlo, sigue estos sencillos pasos:
- Abre la pestaña Perfil
- Toca el ícono de ajustes (engranaje) o el ícono de sobre en la esquina superior derecha
- Selecciona "Compartir comentarios" en la parte superior del menú
- Elige un tema apropiado
- Escribe tu solicitud y pulsa "Enviar mensaje"
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De esta manera, contactarás al equipo de soporte por correo electrónico.
Además, hay otra forma de contactarnos.
- Ve nuevamente a la configuración de la app
- Desplázate hasta el final y toca la pestaña "Ayuda y soporte"
- Selecciona "Contáctanos"
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La opción de chat en vivo está disponible para ti.
Chat en vivo desde el Centro de ayuda
- Toca el ícono de ajustes (engranaje)
- Ve a Ayuda y soporte
- Elige Centro de ayuda como medio de comunicación.
- Ubica el ícono de sobre en la esquina inferior derecha de la pantalla.
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Presiónalo para iniciar el chat.
Ten la certeza de que todos los canales de comunicación son seguros y de que nuestro equipo de soporte está capacitado para atender tus consultas con la máxima confidencialidad y profesionalismo.
No dudes en comunicarte por cualquiera de estos canales; trabajaremos con dedicación para resolver tus inquietudes.
Si deseas saber cómo contactar al soporte para que tu problema se resuelva de forma eficiente, también puedes leer: ¿Cómo obtener un reembolso?, ¿Listo para contactar al soporte? ¿Qué debo saber? y La app no se abre: ¿qué hacer?