בין שמדובר בבעיה טכנית, בשאלה לגבי חיוב או בצורך בעזרה כללית, יש כמה דרכים לפנות אלינו כדי שיהיה קל ליצור איתנו קשר.
אימייל
ברוב הפניות אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה שלנו בכל עת בכתובת support@theliven.com. נענה בהקדם האפשרי כדי לעזור בפתרון הפנייה. זמן המענה הממוצע הוא 24 שעות.
צ'אט חי בתוך האפליקציה
יש כמה דרכים לפנות לצוות התמיכה מתוך האפליקציה. כדי לעשות זאת, אפשר לפעול לפי השלבים הפשוטים הבאים:
- לפתוח את לשונית הפרופיל
- להקיש על סמל ההגדרות (גלגל השיניים) או על סמל המעטפה בפינה הימנית העליונה
- לבחור באפשרות "שיתוף משוב" בראש התפריט
- לבחור את הנושא המתאים
- לכתוב את הבקשה ולהקיש על "שליחת הודעה"
-
כך אפשר ליצור קשר עם צוות התמיכה דרך אימייל.
בנוסף, יש עוד דרך ליצור איתנו קשר.
- לחזור שוב להגדרות האפליקציה
- לגלול לתחתית אל הכרטיסייה "עזרה ותמיכה"
- לבחור באפשרות "יצירת קשר"
-
האפשרות Live Chat זמינה.
Live Chat דרך מרכז העזרה
- להקיש על סמל ההגדרות (גלגל השיניים)
- לעבור אל עזרה ותמיכה
- לבחור במרכז העזרה כדרך ליצירת קשר.
- למצוא את סמל המעטפה בפינה הימנית התחתונה של המסך.
-
להקיש עליו כדי להתחיל בצ'אט.
אפשר להיות בטוחים שכל ערוצי התקשורת מאובטחים, ושצוות התמיכה שלנו הוכשר לטפל בפניות בסודיות מלאה ובמקצועיות.
לא להסס לפנות דרך כל אחד מהערוצים האלה, ואנחנו נפעל במלוא הרצינות כדי לטפל בבעיה.
כדי ללמוד איך ליצור קשר עם התמיכה כך שהבעיה תטופל ביעילות, אפשר גם לקרוא: איך לבקש החזר כספי?, מוכנים ליצור קשר עם שירות הלקוחות: מה חשוב לדעת? וגם האפליקציה לא נפתחת: מה לעשות?