Baik kamu sedang mengalami masalah teknis, punya pertanyaan tentang penagihan, atau membutuhkan bantuan umum, kami punya beberapa cara agar kamu bisa menghubungi kami dengan mudah.
Untuk sebagian besar pertanyaan, kamu bisa menghubungi tim dukungan kami kapan saja di support@theliven.com. Agen kami akan menjawab secepat mungkin untuk membantu menyelesaikan kasusmu. Rata-rata waktu respons adalah 24 jam.
Live chat di dalam aplikasi
Ada beberapa cara untuk menghubungi tim dukungan kami dari dalam aplikasi. Untuk melakukannya, ikuti langkah-langkah sederhana berikut:
- Buka tab Profil
- Ketuk ikon pengaturan (roda gigi) atau ikon amplop di pojok kanan atas
- Pilih “Share Feedback” di bagian atas menu
- Pilih topik yang sesuai
- Tulis permintaanmu dan ketuk “Send Message”
-
Dengan cara ini, kamu menghubungi tim dukungan melalui Email.
Selain itu, ada cara lain untuk menghubungi kami.
- Buka lagi pengaturan aplikasi
- Gulir ke bawah sampai ke tab “Help and Support”
- Pilih “Contact Us”
-
Opsi Live Chat siap untuk kamu gunakan.
Live Chat melalui Help Center
- Ketuk ikon pengaturan (roda gigi)
- Buka Help and Support
- Pilih Help Center sebagai cara komunikasi.
- Cari ikon amplop di kanan bawah layar.
-
Tekan ikon itu untuk mulai chat.
Tenang, semua saluran komunikasi aman, dan tim dukungan kami dilatih untuk menangani pertanyaanmu dengan kerahasiaan dan profesionalisme setinggi mungkin.
Jangan ragu untuk menghubungi kami lewat salah satu saluran ini, dan kami akan berupaya sebaik mungkin untuk menyelesaikan masalahmu.
Untuk mempelajari cara menghubungi tim dukungan agar masalahmu bisa diselesaikan dengan efisien, kamu juga bisa membaca: Cara mengajukan pengembalian dana?, Siap menghubungi dukungan pelanggan: apa yang perlu aku tahu? dan Aplikasi tidak bisa dibuka: apa yang harus dilakukan?