Che tu stia riscontrando un problema tecnico, abbia domande sulla fatturazione o ti serva assistenza generale, mettiamo a tua disposizione diversi canali per contattarci in modo semplice.
Per la maggior parte delle richieste puoi contattare il nostro team di supporto in qualsiasi momento all’indirizzo support@theliven.com. I nostri operatori ti risponderanno il prima possibile per risolvere il tuo caso. Il tempo medio di risposta è di 24 ore.
Chat dal vivo nell’app
All’interno dell’app hai diversi modi per contattare il supporto. Puoi farlo seguendo questi semplici passaggi:
- Apri la scheda Profilo
- Tocca l’icona delle impostazioni (ingranaggio) o l’icona a forma di busta nell’angolo in alto a destra
- Seleziona "Condividi feedback" in cima al menu
- Scegli l’argomento più adatto
- Scrivi la tua richiesta e tocca "Invia messaggio"
-
In questo modo contatti il team di supporto tramite Email.
Inoltre, esiste un altro modo per contattarci.
- Vai di nuovo alle impostazioni dell’app
- Scorri fino in fondo alla sezione "Aiuto e supporto"
- Seleziona "Contattaci"
-
L’opzione Chat dal vivo è pronta per te.
Chat dal vivo tramite il Centro assistenza
- Tocca l’icona delle impostazioni (ingranaggio)
- Vai su Aiuto e supporto
- Scegli Centro assistenza come modalità di comunicazione.
- Trova l’icona a forma di busta nell’angolo in basso a destra dello schermo.
-
Premila per iniziare a chattare.
Stai tranquillo, tutti i canali di comunicazione sono sicuri e il nostro team di supporto è formato per gestire le tue richieste con la massima riservatezza e professionalità.
Non esitare a contattarci attraverso uno di questi canali: ci impegneremo al massimo per risolvere ogni tua esigenza.
Per scoprire come contattare l’assistenza affinché il tuo problema venga risolto in modo efficiente, puoi anche leggere: Come ottenere un rimborso?, Pronto a contattare l’assistenza clienti: cosa dovrei sapere? e L’app non si apre: cosa fare?