たとえ技術的な問題や請求に関するご質問、その他のお問い合わせであっても、いつでも簡単にご連絡いただけるよう、複数の窓口をご用意しています。
メール
ほとんどのご相談は、いつでもサポートチーム宛てに support@theliven.com までメールをお送りください。 担当者ができるだけ早く対応し、解決へと導きます。 平均回答時間は24時間です。
アプリ内ライブチャット
アプリ内からサポートへ連絡する方法はいくつかあります。 以下の簡単な手順で行えます：
- プロフィールタブを開く
- 右上の 設定（歯車）アイコンまたは封筒アイコン をタップ
- メニューの一番上にある「フィードバックを共有」を選択
- 適切なトピックを選択
- 内容を記入し、「メッセージを送信」をタップ
-
これで、サポートチームへ メールで連絡できます。
さらに、別の連絡方法もあります。
- もう一度アプリの設定を開く
- 画面を一番下までスクロールし、「ヘルプとサポート」タブを開く
- 「お問い合わせ」を選択
-
ライブチャットがご利用いただけます。
ヘルプセンターでのライブチャット
- 設定（歯車）アイコンをタップ
- 「ヘルプとサポート」を開く
- 連絡方法として「ヘルプセンター」を選択
- 画面右下にある封筒アイコンを探す
-
タップするとチャットが開始します。
すべての連絡手段は安全に保護されており、サポートチームは高い機密性とプロフェッショナリズムをもってご相談に対応いたしますので、ご安心ください。
どうぞお気軽にこれらの窓口からご連絡ください。私たちが迅速に問題解決へ尽力いたします。
サポートへの効果的な連絡方法については次の記事もご覧ください： 返金を受けるには？、カスタマーサポートへ連絡する前に知っておきたいこと および アプリが開かないときの対処方法