기술적 문제를 겪고 계시거나, 결제 관련 질문이 있으시거나, 일반적인 도움이 필요하신 경우에도 언제든 편하게 연락하실 수 있도록 여러 채널을 마련해 두었습니다.
이메일
대부분의 문의는 언제든 support@theliven.com으로 이메일을 보내주시면 됩니다. 담당자가 최대한 신속하게 답변하여 문제를 해결해 드립니다. 평균 응답 시간은 24시간입니다.
앱 내 실시간 채팅
앱 안에서 고객 지원팀에 연락하는 방법은 여러 가지가 있습니다. 다음 간단한 단계에 따라 진행해 보세요:
- 프로필 탭을 엽니다
- 오른쪽 상단에서 설정(톱니바퀴) 아이콘 또는 편지봉투 아이콘을 탭합니다
- 메뉴 상단의 "피드백 공유"를 선택합니다
- 적절한 주제를 선택합니다
- 요청 내용을 작성한 뒤 "메시지 보내기"를 탭합니다
-
이 방법으로 지원팀에 이메일로.
또 다른 연락 방법도 있습니다.
- 다시 앱 설정으로 이동합니다
- "도움말 및 지원" 탭이 나올 때까지 하단으로 스크롤합니다
- "문의하기"를 선택합니다
-
라이브 채팅 옵션이 준비되어 있습니다.
헬프 센터를 통한 라이브 채팅
- 설정(톱니바퀴) 아이콘을 탭합니다
- "도움말 및 지원"으로 이동합니다
- 연락 방법으로 헬프 센터를 선택합니다.
- 화면 오른쪽 하단에서 편지봉투 아이콘을 찾습니다
-
아이콘을 눌러 채팅을 시작합니다
모든 소통 채널은 안전하게 보호되며, 지원팀은 최고 수준의 기밀성과 전문성으로 문의를 처리하도록 교육되어 있습니다.
주저하지 말고 편한 채널로 연락해 주세요. 빠르게 문제를 해결해 드리겠습니다.
문제를 보다 효율적으로 해결하기 위한 문의 방법은 다음 문서를 참고하셔도 좋습니다: 환불 받는 방법, 고객 지원에 문의하기 전에 알아두면 좋은 점 및 앱이 열리지 않을 때 대처 방법