Enten du opplever et teknisk problem, har et spørsmål om fakturering eller trenger generell hjelp, har vi flere kanaler som gjør det enkelt for deg å komme i kontakt med oss.
E-post
For de fleste henvendelser kan du når som helst kontakte supportteamet vårt på support@theliven.com. Agentene våre svarer så raskt som mulig for å løse saken din. Gjennomsnittlig svartid er 24 timer.
Live chat i appen
Det finnes noen måter å kontakte support på i appen. Slik gjør du det:
- Åpne Profil-fanen
- Trykk på innstillinger-ikonet (tannhjulet) eller et konvoluttikon øverst til høyre
- Velg «Share Feedback» øverst i menyen
- Velg et passende emne
- Skriv forespørselen din og trykk på «Send melding»
-
På denne måten kontakter du supportteamet via e-post.
I tillegg finnes det en annen måte å kontakte oss på.
- Gå til appinnstillingene igjen
- Bla ned til fanen «Hjelp og support»
- Velg «Kontakt oss»
-
Alternativet Live Chat er klart for deg.
Live Chat via hjelpesenteret
- Trykk på innstillingsikonet (tannhjulet)
- Gå til Hjelp og support
- Velg Hjelpesenter som kommunikasjonsmåte.
- Finn konvoluttikonet nederst til høyre på skjermen.
-
Trykk på det for å starte chatten.
Du kan være trygg på at alle kommunikasjonskanaler er sikre, og at supportteamet vårt er opplært til å håndtere henvendelsene dine med størst mulig konfidensialitet og profesjonalitet.
Ikke nøl med å ta kontakt via en av disse kanalene, så skal vi jobbe grundig for å løse det du trenger hjelp med.
Hvis du vil lære hvordan du kontakter support på en måte som gjør at problemet ditt blir løst effektivt, kan du også lese: Hvordan får jeg refusjon?, Klar til å kontakte kundestøtte: Hva bør jeg vite? og Appen åpner seg ikke: Hva gjør jeg?