Jeśli napotykasz problem techniczny, masz pytanie dotyczące rozliczeń lub po prostu potrzebujesz wsparcia, oferujemy kilka kanałów kontaktu, abyś mógł łatwo się z nami skontaktować.
W większości spraw możesz napisać do naszego zespołu wsparcia o dowolnej porze na adres support@theliven.com. Nasi konsultanci odpowiedzą tak szybko, jak to możliwe, aby pomóc Ci rozwiązać problem. Średni czas odpowiedzi wynosi 24 godziny.
Czat na żywo w aplikacji
W samej aplikacji istnieje kilka sposobów skontaktowania się z pomocą techniczną. Wystarczy wykonać poniższe kroki:
- Otwórz zakładkę Profil
- Stuknij ikonę ustawień (zębatka) lub koperty w prawym górnym rogu
- Wybierz opcję „Share Feedback” u góry menu
- Wskaż odpowiedni temat
- Opisz swoją sprawę i stuknij „Send Message”
-
W ten sposób skontaktujesz się z zespołem wsparcia przez e-mail.
Jest też inny sposób, aby się z nami skontaktować.
- Przejdź ponownie do ustawień aplikacji
- Przewiń na dół do zakładki „Help and Support”
- Wybierz „Contact Us”
-
Opcja Live Chat będzie tam na Ciebie czekać.
Czat na żywo przez Centrum pomocy
- Stuknij ikonę ustawień (zębatka)
- Przejdź do „Help and Support”
- Wybierz „Help Center” jako formę kontaktu.
- Znajdź ikonę koperty w prawym dolnym rogu ekranu.
-
Naciśnij ją, aby rozpocząć rozmowę.
Możesz być spokojny, wszystkie kanały komunikacji są bezpieczne, a nasz zespół jest przeszkolony, aby obsługiwać Twoje zgłoszenia z pełną dyskrecją i profesjonalizmem.
Nie wahaj się pisać lub dzwonić, a my dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać Twoją sprawę.
Aby dowiedzieć się, jak skontaktować się z pomocą, by sprawnie rozwiązać problem, przeczytaj także: Jak uzyskać zwrot środków?, Gotowy, by skontaktować się z obsługą klienta: co warto wiedzieć? oraz Aplikacja nie otwiera się: co zrobić?