Se você estiver passando por um problema técnico, tiver uma dúvida sobre cobrança ou precisar de ajuda em geral, oferecemos vários canais para que você possa falar conosco com facilidade.
Para a maioria das solicitações, você pode contatar nossa equipe de suporte a qualquer momento pelo endereço support@theliven.com. Nossos agentes responderão o mais rápido possível para resolver seu caso. O tempo médio de resposta é de 24 horas.
Chat ao Vivo no App
Dentro do app, há algumas maneiras de entrar em contato com nosso suporte. Para isso, basta seguir estes passos simples:
- Abra a aba Perfil
- Toque no ícone de configurações (engrenagem) ou no ícone de envelope no canto superior direito
- Selecione "Compartilhar feedback" no topo do menu
- Escolha o tópico mais adequado
- Escreva sua solicitação e toque em "Enviar mensagem"
-
Dessa forma, você entra em contato com a equipe de suporte por E-mail.
Além disso, há outra forma de falar conosco.
- Volte às configurações do app
- Role até o final até a guia "Ajuda e Suporte"
- Selecione "Fale Conosco"
-
A opção de Chat ao Vivo estará disponível para você.
Chat ao Vivo pelo Centro de Ajuda
- Toque no ícone de configurações (engrenagem)
- Acesse Ajuda e Suporte
- Escolha Centro de Ajuda como meio de comunicação.
- Encontre o ícone de envelope no canto inferior direito da tela.
-
Pressione-o para iniciar a conversa.
Fique tranquilo: todos os canais de comunicação são seguros e nossa equipe de suporte é treinada para lidar com suas solicitações com máxima confidencialidade e profissionalismo.
Não hesite em nos procurar por qualquer um desses canais; trabalharemos com dedicação para resolver suas preocupações.
Para saber como entrar em contato com o suporte e ter seu problema resolvido com agilidade, você também pode ler: How to Get a Refund?, Ready to Contact Customer Support: What should I Know? e The App Won’t Open: What To Do?