Se você estiver enfrentando algum problema técnico, tiver dúvidas sobre cobrança ou precisar de ajuda geral, oferecemos vários canais para que seja fácil falar conosco.
Para a maioria das solicitações, você pode contatar nossa equipe de suporte a qualquer momento pelo e-mail support@theliven.com. Nossos agentes responderão o mais rápido possível para resolver seu caso. O tempo médio de resposta é de 24 horas.
Chat ao Vivo no App
Dentro do aplicativo, há algumas formas de falar com o nosso suporte. Para isso, siga estes passos simples:
- Abra a aba Perfil
- Toque no ícone de configurações (engrenagem) ou no ícone de envelope no canto superior direito
- Selecione "Enviar feedback" no topo do menu
- Escolha o tópico apropriado
- Escreva sua solicitação e toque em "Enviar mensagem"
-
Assim, você entra em contato com a equipe de suporte por E-mail.
Além disso, há outra maneira de falar conosco.
- Acesse novamente as configurações do app
- Role até o final e toque na guia "Ajuda e Suporte"
- Selecione "Fale Conosco"
-
A opção de Chat ao Vivo estará disponível para você.
Chat ao Vivo pelo Centro de Ajuda
- Toque no ícone de configurações (engrenagem)
- Vá em Ajuda e Suporte
- Escolha o Centro de Ajuda como forma de comunicação.
- Encontre o ícone de envelope no canto inferior direito da tela.
-
Toque nele para iniciar o chat.
Fique tranquilo: todos os canais de comunicação são seguros e nossa equipe de suporte é treinada para lidar com suas solicitações com total confidencialidade e profissionalismo.
Não hesite em nos procurar por qualquer um desses canais; trabalharemos com dedicação para resolver suas questões.
Para saber como acionar o suporte e ter seu problema resolvido com eficiência, leia também: Como solicitar reembolso?, Pronto para entrar em contato com o suporte? O que devo saber? e O app não abre: o que fazer?