Fie că te confrunți cu o problemă tehnică, ai o întrebare despre facturare sau ai nevoie de ajutor general, avem mai multe canale prin care ne poți contacta ușor.
Pentru cele mai multe solicitări, poți contacta oricând echipa noastră de suport la support@theliven.com. Agenții noștri îți vor răspunde cât mai curând posibil ca să te ajute să rezolvi cazul. Timpul mediu de răspuns este de 24 de ore.
Chat live în aplicație
Există câteva moduri prin care poți contacta echipa noastră de suport din aplicație. Pentru asta, urmează acești pași simpli:
- Deschide fila Profil
- Atinge pictograma de setări (rotiță) sau pictograma plic din colțul din dreapta sus
- Selectează „Trimite feedback” în partea de sus a meniului
- Alege subiectul potrivit
- Scrie solicitarea ta și atinge „Trimite mesajul”
-
În felul acesta, contactezi echipa de suport prin e-mail.
În plus, mai există o modalitate de a ne contacta.
- Mergi din nou la setările aplicației
- Derulează până jos, la fila „Ajutor și suport”
- Selectează „Contactează-ne”
-
Opțiunea Chat live este gata pentru tine.
Chat live prin Centrul de ajutor
- Atinge pictograma de setări (rotița dințată)
- Mergi la Ajutor și suport
- Alege Centrul de ajutor ca metodă de comunicare.
- Găsește pictograma plic din colțul din dreapta jos al ecranului.
-
Apas-o ca să începi conversația.
Poți fi sigur că toate canalele de comunicare sunt sigure, iar echipa noastră de suport este instruită să îți gestioneze solicitările cu maximă confidențialitate și profesionalism.
Nu ezita să ne contactezi prin oricare dintre aceste canale și vom face tot posibilul să îți rezolvăm problema.
Ca să afli cum să contactezi suportul pentru ca problema ta să fie rezolvată eficient, poți citi și: Cum obții o rambursare?, Ești gata să contactezi suportul pentru clienți: ce ar trebui să știi? și Aplicația nu se deschide: ce să faci?