Teknik bir sorun yaşıyorsan, faturalandırmayla ilgili bir sorun varsa veya genel yardıma ihtiyaç duyuyorsan, bize kolayca ulaşabilmen için birden fazla kanal sunuyoruz.
E-posta
Çoğu soru için destek ekibimize istediğin zaman support@theliven.com adresinden ulaşabilirsin. Temsilcilerimiz sorununu çözmek için sana mümkün olan en kısa sürede yanıt verecek. Ortalama yanıt süresi 24 saattir.
Uygulama içi canlı sohbet
Uygulama içinde destek ekibimize ulaşmanın birkaç yolu var. Bunu yapmak için şu basit adımları izleyebilirsin:
- Profil sekmesini aç
- Sağ üst köşedeki ayarlar (dişli) simgesine veya zarf simgesine dokun
- Menünün üst kısmından “Geri Bildirim Paylaş” seçeneğini seç
- Uygun bir konu seç
- Talebini yaz ve “Mesaj Gönder”e dokun
-
Böylece destek ekibiyle E-posta üzerinden iletişime geçersin.
Buna ek olarak, bizimle iletişime geçmenin bir yolu daha var.
- Tekrar uygulama ayarlarına git
- Aşağı kaydırıp “Yardım ve destek” sekmesine git
- “Bize ulaş”ı seç
-
Canlı sohbet seçeneği senin için hazır.
Yardım Merkezi üzerinden canlı sohbet
- Ayarlar (dişli) simgesine dokun
- Yardım ve destek bölümüne git
- İletişim yöntemi olarak Yardım Merkezi'ni seç.
- Ekranın sağ alt köşesindeki zarf simgesini bul.
-
Sohbeti başlatmak için ona bas.
Tüm iletişim kanallarının güvenli olduğundan emin olabilirsin. Destek ekibimiz de sorularını en yüksek gizlilik ve profesyonellikle ele almak üzere eğitimlidir.
Bu kanallardan herhangi biriyle bizimle iletişime geçmekten çekinme. Sorununu çözmek için özenle çalışacağız.
Sorununun verimli bir şekilde çözülmesi için destek ekibiyle nasıl iletişime geçebileceğini öğrenmek istersen, şunları da okuyabilirsin: Para iadesi nasıl alınır?, Müşteri desteğiyle iletişime geçmeye hazır mısın: ne bilmen gerekiyor? ve Uygulama açılmıyor: ne yapmalısın?