アカウントにログインするには？
定期購入が完了したら、アプリをダウンロードしてください：
インストールが完了したら、「すでにアカウントを持っている」をタップし、「Livenアプリのログイン方法」というタイトルのメールでお送りした認証情報を使ってログインしてください。
質問 & 回答
1. ログインしようとすると「まだ登録されていません」と表示される
- テストを完了し、ウェブサイト からサブスクリプションを選択した場合
決済が完了しているのにまだアカウントにアクセスできない場合は、登録用リンクが付いた件名 「Liven app login instructions」 ご購入後にアカウントは自動で作成されていますので、再度登録する必要はありません。 - 「Get started」を押してテストを終え、App Store または Google Play で直接お支払いをされた場合 テスト終了画面で「Create account」ボタンを押し、パスワードを設定して登録を完了してください。
2. 登録用のメールが見つからない場合は？
Liven に申し込んだときに使用したメールアドレスの受信箱（迷惑メールフォルダも含めて）をご確認ください。 ご登録のメールアドレスをすべて確認されたにもかかわらず、登録のご案内が見つからない場合は、お手数ですが下記までメールをお送りください。 support@theliven.comまでご連絡ください。その際、ご登録時のメールアドレス、またはお支払いの領収書もご一緒にお送りください。
3. 「すでに登録済み」と表示されたら？
そのメールアドレスですでに登録が完了しています。ご購入が確定すると同時にアカウントは自動で作成されています。 すでにアカウントを持っています。 「Liven app login instructions」メールでお送りしたメールアドレスとパスワードを入力してください パスワードをお忘れの場合は、セクション5の手順に沿ってリセットしてください。
4. パスワードを忘れたときは？
- 「Forget password」を押した後に表示されるリンクからパスワードをリセットしてください。
- 登録時に使用したメールアドレスを入力します。
- メールで届いた6桁の確認コードを入力します。
- 新しいパスワードを入力します。
5. パスワードリセット用の確認コードが届かない場合は？
- メールソフトの迷惑メール／スパムフォルダをご確認ください。
- コードが届かない場合は、少し時間を置いて再試行してください。
- それでもコードが届かない場合は、次のアドレスに電子メールをお送りください。 support@theliven.com.
6. 登録に使ったメールアドレスを覚えていない場合は？
その場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support@theliven.comまでご連絡ください：
- ご使用になった可能性のあるメールアドレス
- PayPal のメールアドレス
- お支払いのスクリーンショット
- お支払いに使用したカードの先頭6桁と末尾4桁
- Apple Pay で使用したカードの末尾4桁
少しでもお力になれれば幸いです。Liven での旅を早く始められることを願っています！
お困りですか？
このプロセス中に問題が発生した場合は、お気軽に下記までご連絡ください。 support@theliven.comまでご連絡ください。 🌿
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