Cum mă conectez la contul meu?
După ce achiziția abonamentului tău este finalizată cu succes, descarcă aplicația:
După instalare, atinge „Am deja un cont” și conectează-te folosind datele de conectare pe care ți le-am trimis prin e-mailul cu subiectul „Instrucțiuni de conectare în aplicația Liven”.
Întrebări & răspunsuri
1. Apare că nu ești încă înregistrat când încerci să te conectezi.
- Ai completat testul și ai ales abonamentul de pe website.
Dacă ai făcut plata cu succes și încă nu ți-ai accesat contul, caută un email de la hello@theliven.com cu linkul de înregistrare, cu titlul „Instrucțiuni de conectare în aplicația Liven”. Contul tău a fost creat automat după achiziție, nu este nevoie să te înregistrezi din nou. - Ai completat testul după ce ai apăsat pe „Get started” și ai plătit direct în App Store sau Google Play. Apasă pe butonul „Create account” la finalul testului și finalizează înregistrarea creând o parolă.
2. Ce fac dacă nu găsesc un email de înregistrare de la Liven?
Verifică inboxul adresei de email pe care ai folosit-o când te-ai înscris la Liven (verifică și folderul Spam). Dacă ai verificat toate adresele tale de e-mail și tot nu găsești mesajul de înregistrare, trimite-ne un e-mail la support@theliven.com și include adresa de e-mail pe care ai folosit-o când te-ai înregistrat la serviciul nostru sau o dovadă a plății efectuate, te vom ajuta cu drag să îți începi parcursul în Liven.
3. Ce faci dacă apare că ești deja înregistrat?
Asta înseamnă că te-ai înregistrat deja cu această adresă de email, iar contul a fost creat automat după ce ai confirmat achiziția. Conectează-te apăsând pe „Am deja un cont”. Conectează-te folosind adresa de email și parola care ți-au fost trimise în emailul „Instrucțiuni de conectare în aplicația Liven” . Dacă nu-ți amintești parola, urmează instrucțiunile din secțiunea 5.
4. Ce fac dacă mi-am uitat parola?
- Ca să îți resetezi parola, urmează linkul care apare după ce apeși pe „Forget password”
- Introdu emailul pe care l-ai folosit la înregistrare.
- Introdu codul de verificare din 6 cifre trimis pe email.
- Introdu noua parolă.
5. Ce fac dacă nu am primit codul de verificare pentru resetarea parolei?
- Te rugăm să verifici folderul de spam & mesaje nedorite din clientul tău de email.
- Dacă nu primești codul, încearcă din nou după ceva timp.
- Dacă tot nu primești codul, trimite-ne un e-mail la support@theliven.com .
6. Ce fac dacă nu-mi amintesc emailul folosit la înregistrare?
În acest caz, te rugăm să ne trimiți un e-mail la support@theliven.com cu câteva informații de confirmare, ca să putem găsi contul tău în sistem:
- Posibile adrese de email pe care le-ai fi putut folosi.
- Adresa de email PayPal.
- Captură de ecran a plății.
- Ultimele 4 și primele 6 cifre ale cardului cu care ai plătit.
- Ultimele 4 cifre ale cardului tău Apple Pay.
Sperăm că te ajută și că te poți bucura de experiența ta în Liven cât mai curând posibil!
Ai nevoie de ajutor?
Dacă întâmpini probleme în timpul acestui proces, nu ezita să ne contactezi la support@theliven.com pentru ajutor. 🌿
S-ar putea să te intereseze și: Contul Liven: cum îl creezi?, Cum îmi schimb sau resetez cursul?, Cum îmi șterg contul?