Oavsett om du upplever ett tekniskt problem, har en fråga om debitering eller behöver allmän hjälp finns det flera sätt att kontakta oss på.
E-post
För de flesta frågor kan du kontakta supportteamet när som helst på support@theliven.com. Våra handläggare svarar så snart som möjligt för att lösa ditt ärende. Den genomsnittliga svarstiden är 24 timmar.
Livechatt i appen
Det finns några sätt att kontakta vår support i appen. Följ de här enkla stegen:
- Öppna fliken Profil
- Tryck på ikonen för inställningar (kugghjulet) eller ett kuvert uppe till höger
- Välj ”Share Feedback” högst upp i menyn
- Välj ett lämpligt ämne
- Skriv din förfrågan och tryck på ”Skicka meddelande”
-
På så sätt kontaktar du supportteamet via e-post.
Dessutom finns det ett annat sätt att kontakta oss.
- Gå till appens inställningar igen
- Skrolla längst ned till fliken ”Hjälp och support”
- Välj ”Kontakta oss”
-
Alternativet Live Chat är tillgängligt för dig.
Live Chat via hjälpcentret
- Tryck på ikonen för inställningar (kugghjulet)
- Gå till Hjälp och support
- Välj Hjälpcenter som kommunikationssätt.
- Hitta kuvertikonen längst ned till höger på skärmen.
-
Tryck på den för att börja chatta.
Du kan känna dig trygg med att alla kommunikationskanaler är säkra, och vårt supportteam är utbildat för att hantera dina frågor med största konfidentialitet och professionalism.
Tveka inte att höra av dig via någon av dessa kanaler, så gör vi vårt bästa för att lösa dina frågor.
Om du vill läsa om hur du kontaktar supporten så att ditt ärende kan lösas effektivt kan du också läsa: Hur begär jag återbetalning?, Redo att kontakta kundsupport: Vad bör jag veta? och Appen öppnas inte: Vad gör jag?