Hvordan logger jeg ind på min konto?
Når dit abonnementskøb er gennemført, skal du downloade appen:
Når den er installeret, skal du bare trykke „Jeg har allerede en konto“ og logge ind med de oplysninger, vi sendte dig i e-mailen med titlen „Liven app login instructions“.
Spørgsmål & svar
1. Der står, at jeg ikke er registreret endnu, når jeg prøver at logge ind.
- Du gennemførte testen og valgte abonnementet på hjemmesiden.
Hvis du har gennemført en betaling og endnu ikke har fået adgang til din konto, skal du finde en mail fra hello@theliven.com med registreringslinket med titlen „Liven app login instructions". Din konto blev oprettet automatisk efter købet, så du behøver ikke registrere dig igen. - Du gennemførte testen efter at have trykket på „Get started“ og betalte direkte i App Store eller Google Play. Tryk på knappen „Create account“ i slutningen af testen, og fuldfør din registrering ved at oprette din adgangskode.
2. Hvad hvis jeg ikke kan finde en registreringsmail fra Liven?
Tjek indbakken for den mailadresse, du brugte, da du tilmeldte dig Liven (tjek også spam-mappen). Hvis du har tjekket alle dine e-mailadresser og stadig ikke kan finde en e-mail om registreringen, kan du sende os en e-mail til support@theliven.com og inkludere den e-mailadresse, du brugte, da du tilmeldte dig vores tjeneste, eller en kvittering for den gennemførte betaling, så hjælper vi dig gerne med at starte din Liven-rejse.
3. Hvad hvis der står, at jeg allerede er registreret?
Det betyder, at du allerede har registreret dig med denne mailadresse. Kontoen blev oprettet automatisk, da du bekræftede dit køb. Log ind ved at trykke på „Jeg har allerede en konto“. Log ind med den mailadresse og adgangskode, du fik tilsendt i mailen "Liven app login instructions" . Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du følge vejledningen i afsnit 5.
4. Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
- For at nulstille din adgangskode skal du følge linket, der vises, når du trykker på „Forget password“
- Indtast den mailadresse, du brugte ved registreringen.
- Indtast den 6-cifrede bekræftelseskode, der er sendt til din mail.
- Indtast din nye adgangskode.
5. Hvad hvis jeg ikke har modtaget bekræftelseskoden til nulstilling af adgangskoden?
- Tjek spam- & junkmappen i din mailklient.
- Hvis du ikke modtager koden, kan du prøve igen efter noget tid.
- Hvis du stadig ikke modtager koden, kan du sende os en e-mail på support@theliven.com .
6. Hvad hvis jeg ikke kan huske, hvilken mailadresse jeg registrerede mig med?
I så fald kan du sende os en e-mail på support@theliven.com med nogle supplerende oplysninger, så vi kan finde din konto i systemet:
- Mulige mailadresser, du kan have brugt.
- PayPal-mailadresse.
- Skærmbillede af betalingen.
- De sidste 4 og de første 6 cifre på det kort, du betalte med.
- De sidste 4 cifre på dit Apple Pay kort.
Vi håber, det hjælper, og at du kan komme i gang med din rejse i Liven så hurtigt som muligt!
Brug for hjælp?
Hvis du oplever problemer under denne proces, er du velkommen til at kontakte os på support@theliven.com for at få hjælp. 🌿
Du kan også være interesseret i: Liven-konto: Hvordan opretter man den?, Hvordan ændrer eller nulstiller jeg mit kursus?, Hvordan sletter jeg min konto?