Bagaimana cara masuk ke akun saya?
Setelah pembelian langgananmu berhasil diselesaikan, unduh aplikasinya:
Setelah terpasang, cukup ketuk “Saya sudah punya akun” dan masuk menggunakan detail login yang kami kirimkan lewat email berjudul “Petunjuk login aplikasi Liven”.
Pertanyaan & jawaban
1. Saat saya mencoba masuk, tertulis saya belum terdaftar.
- Kamu menyelesaikan tes dan memilih langganan dari website.
Jika pembayaranmu berhasil dan kamu belum mengakses akunmu, cari email dari hello@theliven.com dengan tautan pendaftaran berjudul “Petunjuk masuk aplikasi Liven”. Akunmu dibuat secara otomatis setelah pembelian, jadi kamu tidak perlu mendaftar lagi. - Kamu menyelesaikan tes setelah menekan “Get started” dan membayar langsung melalui App Store atau Google Play. Tekan tombol “Buat akun” di akhir tes dan selesaikan pendaftaranmu dengan membuat kata sandi.
2. Bagaimana jika saya tidak bisa menemukan email pendaftaran dari Liven?
Silakan periksa kotak masuk dari alamat email yang kamu gunakan saat mendaftar ke Liven (periksa juga folder Spam). Kalau kamu sudah memeriksa semua alamat emailmu dan masih belum bisa menemukan email pendaftaran, kirim email kepada kami ke support@theliven.com dan sertakan alamat email yang kamu gunakan saat mendaftar ke layanan kami atau bukti pembayaran yang sudah dilakukan, kami akan dengan senang hati membantumu memulai perjalananmu di Liven.
3. Bagaimana jika tertulis saya sudah terdaftar?
Artinya, kamu sudah terdaftar dengan alamat email ini. Akun dibuat secara otomatis setelah kamu mengonfirmasi pembelianmu. Masuk dengan menekan “Saya sudah punya akun”. Masuk menggunakan alamat email dan kata sandi yang dikirim kepadamu dalam email "Petunjuk login aplikasi Liven" . Jika kamu tidak ingat kata sandimu, silakan ikuti petunjuk di bagian 5.
4. Apa yang harus dilakukan jika saya lupa kata sandi?
- Untuk mengatur ulang kata sandimu, ikuti tautan yang muncul setelah kamu menekan “Lupa kata sandi”
- Masukkan email yang kamu gunakan saat mendaftar.
- Masukkan kode verifikasi 6 digit yang dikirim ke emailmu.
- Masukkan kata sandi barumu.
5. Bagaimana jika saya tidak menerima kode verifikasi untuk mengatur ulang kata sandi?
- Silakan periksa folder spam & junk di layanan emailmu.
- Jika kamu tidak menerima kodenya, silakan coba lagi setelah beberapa waktu.
- Kalau kamu masih belum menerima kodenya, kirim email kepada kami di support@theliven.com .
6. Bagaimana jika saya tidak ingat email pendaftaran saya?
Dalam kasus ini, kirim email kepada kami di support@theliven.com dengan beberapa informasi pendukung agar kami bisa menemukan akunmu di sistem:
- Kemungkinan alamat email yang kamu gunakan.
- Alamat email PayPal.
- Tangkapan layar pembayaran.
- 4 digit terakhir dan 6 digit pertama dari kartu yang kamu gunakan untuk membayar.
- 4 digit terakhir dari kartu Apple Pay kamu.
Kami harap ini membantu dan kamu bisa segera menikmati perjalananmu di Liven!
Butuh bantuan?
Kalau kamu mengalami masalah selama proses ini, jangan ragu untuk menghubungi kami di support@theliven.com untuk mendapatkan bantuan. 🌿
Kamu mungkin juga tertarik dengan: Akun Liven: Bagaimana cara membuatnya?, Bagaimana cara mengubah atau mengatur ulang kursus saya?, Bagaimana cara menghapus akun saya?