Come faccio ad accedere al mio account?
Una volta completato l'acquisto dell'abbonamento, scaricare l'applicazione:
Una volta installata, basta toccare "Ho già un account" e accedere utilizzando le credenziali che vi abbiamo inviato via e-mail con il titolo "Istruzioni di accesso all'app Liven".
Domande & Risposte
1. Compare il messaggio che non sono ancora registrato quando provo ad accedere.
- Hai completato il test e scelto l’abbonamento dal sito web.
Se il pagamento è andato a buon fine ma non hai ancora effettuato l’accesso, cerca un’email da hello@theliven.com con il link di registrazione intitolata \"Istruzioni per l’accesso all’app Liven\". Il tuo account è stato creato automaticamente dopo l’acquisto, non c’è bisogno di registrarti di nuovo. - Hai completato il test dopo aver premuto \"Get started\" e hai pagato direttamente tramite App Store o Google Play. Premi il pulsante \"Create account\" alla fine del test e completa la registrazione creando la tua password.
2. E se non trovo l’email di registrazione di Liven?
Controlla la casella di posta dell’indirizzo email che hai usato per registrarti a Liven (dai un’occhiata anche alla cartella Spam). Se avete controllato tutti i vostri indirizzi e-mail e non riuscite a trovare una lettera con la registrazione, inviateci un'e-mail a support@theliven.com e includi l'indirizzo e-mail che hai usato per iscriverti al nostro servizio o la ricevuta del pagamento effettuato, saremo lieti di aiutarti a iniziare il tuo viaggio su Liven.
3. E se mi dice che sono già registrato?
Significa che ti sei già registrato con questo indirizzo email; l’account è stato creato automaticamente al momento della conferma dell’acquisto. Effettuare il login premendo "Ho già un account". Accedi usando l’indirizzo email e la password che ti abbiamo inviato nell’email \"Istruzioni per l’accesso all’app Liven\" . Se non ricordi la tua password, segui le istruzioni nella sezione 5.
4. Cosa fare se dimentico la password?
- Per reimpostare la password, segui il link che appare dopo aver premuto \"Forget password\"
- Inserisci l’indirizzo email usato durante la registrazione.
- Inserisci il codice di verifica a 6 cifre inviato alla tua email.
- Inserisci la tua nuova password.
5. E se non ho ricevuto il codice di verifica per il reset della password?
- Controlla la cartella spam e posta indesiderata del tuo client di posta.
- Se non ricevi il codice, riprova dopo un po’.
- Se non si riceve ancora il codice, inviare un'e-mail a support@theliven.com .
6. E se non ricordo l’indirizzo email di registrazione?
In questo caso, inviateci un'e-mail a support@theliven.com con alcune informazioni di supporto, in modo da poter trovare il vostro account nel sistema:
- Eventuali indirizzi email che potresti aver utilizzato.
- Indirizzo email PayPal.
- Screenshot del pagamento.
- Ultime 4 e prime 6 cifre della carta con cui hai effettuato il pagamento.
- Le ultime 4 cifre della tua carta Apple Pay.
Speriamo che queste informazioni ti siano d’aiuto e che tu possa iniziare il tuo percorso con Liven il prima possibile!
Avete bisogno di aiuto?
In caso di problemi durante questo processo, non esitate a contattarci all'indirizzo support@theliven.com per ricevere assistenza. 🌿
Ti possono interessare anche: Account vivace: Come si crea?, Come cambiare o reimpostare il mio corso?, Come eliminare il mio account?