Hvordan logger jeg inn på kontoen min?
Etter at kjøpet av abonnementet ditt er fullført, laster du ned appen:
Når den er installert, trykker du bare «Jeg har allerede en konto» og logger inn med opplysningene vi sendte deg på e-post med emnefeltet «Liven app login instructions».
Spørsmål & svar
1. Det står at jeg ikke er registrert ennå når jeg prøver å logge inn.
- Du fullførte testen og valgte abonnementet på nettsiden.
Hvis du har fullført betalingen og ennå ikke har fått tilgang til kontoen din, kan du se etter en e-post fra hello@theliven.com med registreringslenken og tittelen «Liven app login instructions». Kontoen din ble opprettet automatisk etter kjøpet, så du trenger ikke å registrere deg på nytt. - Du fullførte testen etter å ha trykket på «Get started» og betalte direkte i App Store eller Google Play. Trykk på knappen «Create account» på slutten av testen, og fullfør registreringen ved å opprette et passord.
2. Hva om jeg ikke finner registreringsmailen fra Liven?
Sjekk innboksen til e-postadressen du brukte da du registrerte deg i Liven (sjekk også søppelpostmappen). Hvis du har sjekket alle e-postadressene dine og fortsatt ikke finner en e-post om registreringen, kan du sende oss en e-post til support@theliven.com og inkludere e-postadressen du brukte da du registrerte deg for tjenesten vår eller en kvittering for betalingen, så hjelper vi deg gjerne med å starte reisen din med Liven.
3. Hva om det står at jeg allerede er registrert?
Det betyr at du allerede har registrert deg med denne e-postadressen. Kontoen ble opprettet automatisk da du bekreftet kjøpet. Logg inn ved å trykke på «Jeg har allerede en konto». Logg inn med e-postadressen og passordet som ble sendt til deg i e-posten «Liven app login instructions» e-post. Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du følge instruksjonene i del 5.
4. Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
- Følg lenken som vises etter at du trykker på «Forget password» for å tilbakestille passordet ditt
- Skriv inn e-postadressen du brukte da du registrerte deg.
- Skriv inn den 6-sifrede bekreftelseskoden som ble sendt til e-posten din.
- Skriv inn det nye passordet ditt.
5. Hva om jeg ikke mottok bekreftelseskoden for å tilbakestille passordet?
- Sjekk spam-& søppelpostmappen i e-postklienten din.
- Hvis du ikke mottar koden, kan du prøve igjen etter en stund.
- Hvis du fortsatt ikke mottar koden, kan du sende oss en e-post på support@theliven.com .
6. Hva om jeg ikke husker hvilken e-postadresse jeg registrerte meg med?
I dette tilfellet kan du sende oss en e-post til support@theliven.com med litt tilleggsinformasjon, slik at vi kan finne kontoen din i systemet:
- Mulige e-postadresser du kan ha brukt.
- PayPal-e-postadresse.
- Skjermbilde av betalingen.
- De siste 4 og de første 6 sifrene på kortet du betalte med.
- De siste 4 sifrene på ditt Apple Pay kort.
Vi håper dette hjelper, og at du kan fortsette reisen din i Liven så snart som mulig!
Trenger du hjelp?
Hvis du får problemer under denne prosessen, er det bare å kontakte oss på support@theliven.com hvis du trenger hjelp. 🌿
Du kan også være interessert i: Liven-konto: Hvordan oppretter du den?, Hvordan endrer eller tilbakestiller jeg kurset mitt?, Hvordan sletter jeg kontoen min?