Wie melde ich mich in meinem Konto an?
Nachdem Sie Ihr Abonnement erfolgreich abgeschlossen haben, laden Sie die App herunter:
Tippen Sie nach der Installation einfach auf "Ich habe bereits ein Konto" und melden Sie sich mit den Anmeldedaten an, die wir Ihnen per E-Mail mit dem Titel "Liven app login instructions" geschickt haben .
Fragen & Antworten
1. Beim Anmelden wird angezeigt, dass ich noch nicht registriert bin.
- Du hast den Test abgeschlossen und das Abonnement über die Website ausgewählt.
Wenn deine Zahlung erfolgreich war und du noch keinen Zugang zu deinem Konto hast, suche bitte nach einer E-Mail von hello@theliven.com mit dem Registrierungslink und dem Betreff „Liven app login instructions". Dein Konto wurde nach dem Kauf automatisch erstellt, du musst dich nicht erneut registrieren. - Du hast den Test nach dem Tippen auf „Get started“ abgeschlossen und direkt über den App Store oder Google Play bezahlt. Tippe am Ende des Tests auf „Konto erstellen“ und schließe deine Registrierung ab, indem du ein Passwort festlegst.
2. Was, wenn ich keine Registrierungs-E-Mail von Liven finde?
Bitte prüfe den Posteingang der E-Mail-Adresse, die du bei der Anmeldung bei Liven verwendet hast (sieh auch im Spam-Ordner nach). Wenn Sie alle Ihre E-Mail-Adressen überprüft haben und immer noch keinen Brief mit der Anmeldung finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@theliven.com und fügen Sie die E-Mail-Adresse bei, die Sie bei der Anmeldung für unseren Service verwendet haben, oder eine Quittung über die getätigte Zahlung. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Liven-Reise zu beginnen.
3. Was, wenn angezeigt wird, dass ich bereits registriert bin?
Das bedeutet, dass du dich mit dieser E-Mail-Adresse bereits registriert hast; dein Konto wurde direkt nach Bestätigung deines Kaufs automatisch erstellt. Melden Sie sich an, indem Sie auf "Ich habe bereits ein Konto" klicken. Gib die E-Mail-Adresse und das Passwort ein, die dir in der „Liven app login instructions“ E-Mail zugeschickt wurden. Falls du dein Passwort nicht mehr weißt, folge bitte den Hinweisen in Abschnitt 5.
4. Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
- Um dein Passwort zurückzusetzen, folge bitte dem Link, der nach dem Tippen auf „Passwort vergessen“ erscheint.
- Gib die E-Mail-Adresse ein, die du bei der Registrierung verwendet hast.
- Gib den 6-stelligen Bestätigungscode ein, den wir dir per E-Mail geschickt haben.
- Gib dein neues Passwort ein.
5. Was, wenn ich keinen Code zum Zurücksetzen des Passworts erhalte?
- Bitte prüfe den Spam-/Junk-Ordner in deinem E-Mail-Postfach.
- Solltest du den Code nicht erhalten, versuche es nach einiger Zeit erneut.
- Wenn Sie den Code immer noch nicht erhalten haben, senden Sie uns eine E-Mail an support@theliven.com .
6. Was, wenn ich meine Registrierungs-E-Mail-Adresse nicht mehr weiß?
In diesem Fall senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@theliven.com mit einigen zusätzlichen Informationen, damit wir Ihr Konto im System finden können:
- Mögliche E-Mail-Adressen, die du verwendet haben könntest.
- PayPal-E-Mail-Adresse.
- Screenshot der Zahlung.
- Die letzten 4 und ersten 6 Ziffern der Karte, mit der du bezahlt hast.
- Die letzten 4 Ziffern deiner Apple-Pay-Karte.
Wir hoffen, das hilft dir weiter und dass du deine Reise mit Liven bald genießen kannst!
Brauchen Sie Hilfe?
Sollten Sie während dieses Prozesses auf Probleme stoßen, können Sie sich gerne an uns wenden unter support@theliven.com für Hilfe. 🌿
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