¿Cómo inicio sesión en mi cuenta?
Una vez completada con éxito la compra de la suscripción, descarga la aplicación:
Una vez instalada, toca "Ya tengo una cuenta" e inicia sesión con las credenciales que te enviamos por correo electrónico con el título "Instrucciones de inicio de sesión de la aplicación Liven".
Preguntas & Respuestas
1. Cuando intento iniciar sesión aparece que aún no estoy registrado/a.
- Completaste el test y elegiste la suscripción desde el sitio web.
Si tu pago se procesó correctamente y aún no has accedido a tu cuenta, busca un correo de hello@theliven.com con el enlace de registro titulado "Instrucciones de acceso a la app Liven". Tu cuenta se creó automáticamente tras la compra, no es necesario registrarte de nuevo. - Completaste el test tras pulsar "Get started" y pagaste directamente en la App Store o Google Play. Pulsa el botón "Create account" al final del test y completa tu registro creando tu contraseña.
2. ¿Qué hago si no encuentro el correo de registro de Liven?
Revisa la bandeja de entrada del correo electrónico que utilizaste para registrarte en Liven (revisa también la carpeta de Spam). Si ha comprobado todas sus direcciones de correo electrónico y sigue sin encontrar una carta con la inscripción, envíenos un correo electrónico a support@theliven.com e incluye la dirección de correo electrónico que utilizaste al darte de alta en nuestro servicio o un recibo del pago realizado, estaremos encantados de ayudarte a comenzar tu andadura en Liven.
3. ¿Qué hago si me aparece que ya estoy registrado/a?
Significa que ya te registraste con este correo electrónico; la cuenta se creó de forma automática al confirmar tu compra. Inicie sesión pulsando "Ya tengo una cuenta". Inicia sesión con la dirección de correo y la contraseña que recibiste en el "Instrucciones de acceso a la app Liven" email. Si no recuerdas tu contraseña, por favor sigue las indicaciones de la sección 5.
4. ¿Qué hago si olvidé mi contraseña?
- Para restablecer tu contraseña, sigue el enlace que aparecerá después de pulsar "Forget password"
- Ingresa el correo electrónico que utilizaste durante el registro.
- Introduce el código de verificación de 6 dígitos que se envió a tu correo.
- Ingresa tu nueva contraseña.
5. ¿Qué hago si no recibí el código de verificación para restablecer la contraseña?
- Por favor, revisa las carpetas de spam y correo no deseado en tu servicio de correo.
- Si no recibes el código, inténtalo de nuevo después de un tiempo.
- Si sigue sin recibir el código, envíenos un correo electrónico a support@theliven.com .
6. ¿Qué hago si no recuerdo el correo con el que me registré?
En este caso, envíenos un correo electrónico a support@theliven.com con alguna información de apoyo para que podamos encontrar su cuenta en el sistema:
- Posibles direcciones de correo que podrías haber utilizado.
- Dirección de correo de PayPal.
- Captura de pantalla del pago.
- Últimos 4 y primeros 6 dígitos de la tarjeta con la que pagaste.
- Los últimos 4 dígitos de tu tarjeta de Apple Pay.
¡Esperamos que esto te ayude y que puedas disfrutar tu experiencia en Liven lo antes posible!
¿Necesita ayuda?
Si tiene algún problema durante este proceso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@theliven.com para obtener ayuda. 🌿
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