Miten kirjaudun tililleni?
Kun tilauksesi osto on suoritettu onnistuneesti, lataa sovellus:
Kun sovellus on asennettu, napauta ”Minulla on jo tili” ja kirjaudu sisään käyttämällä tunnuksia, jotka lähetimme sinulle sähköpostitse otsikolla ”Liven app login instructions”.
Kysymykset & vastaukset
1. Kirjautuessa ilmoitetaan, että en ole vielä rekisteröitynyt.
- Teit testin ja valitsit tilauksen verkkosivustolta.
Jos olet maksanut onnistuneesti etkä ole vielä käyttänyt tiliäsi, etsi sähköposti osoitteesta hello@theliven.com, jossa on rekisteröitymislinkki ja otsikko ”Liven app login instructions”. Tilisi luotiin automaattisesti oston jälkeen, joten sinun ei tarvitse rekisteröityä uudelleen. - Teit testin painettuasi ”Get started” ja maksoit suoraan App Storeen tai Google Playhin. Paina testin lopussa painiketta ”Create account” ja viimeistele rekisteröityminen luomalla salasana.
2. Mitä jos en löydä Livenin rekisteröitymissähköpostia?
Tarkista sen sähköpostiosoitteen saapuneet viestit, jota käytit rekisteröityessäsi Liveniin (tarkista myös roskapostikansio). Jos olet tarkistanut kaikki sähköpostiosoitteesi etkä vieläkään löydä rekisteröitymiseen liittyvää viestiä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@theliven.com ja lisää mukaan sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröityessäsi palveluumme, tai kuitti tekemästäsi maksusta, niin autamme sinua mielellämme aloittamaan matkasi Livenissä.
3. Mitä jos sovellus ilmoittaa, että olen jo rekisteröitynyt?
Se tarkoittaa, että olet jo rekisteröitynyt tällä sähköpostiosoitteella. Tilisi luotiin automaattisesti, kun vahvistit ostoksesi. Kirjaudu sisään painamalla "Minulla on jo tili". Kirjaudu sisään sähköpostiosoitteella ja salasanalla, jotka lähetettiin sinulle sähköpostissa ”Liven app login instructions” . Jos et muista salasanaasi, noudata osion 5 ohjeita.
4. Mitä teen, jos unohdan salasanani?
- Voit nollata salasanasi seuraamalla linkkiä, joka tulee näkyviin, kun painat ”Unohtuiko salasana”
- Anna sähköpostiosoite, jota käytit rekisteröitymisen aikana.
- Anna sähköpostiisi lähetetty 6-numeroinen vahvistuskoodi.
- Anna uusi salasanasi.
5. Mitä jos en saanut salasanan nollaamisen vahvistuskoodia?
- Tarkista sähköpostisi roskaposti- ja muut ei-toivotut viestit -kansio.
- Jos et saa koodia, yritä uudelleen hetken kuluttua.
- Jos et vieläkään saa koodia, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@theliven.com .
6. Mitä jos en muista rekisteröitymiseen käyttämääni sähköpostiosoitetta?
Tässä tapauksessa lähetä meille sähköpostia osoitteeseen support@theliven.com ja liitä mukaan joitain lisätietoja, jotta voimme löytää tilisi järjestelmästämme:
- Mahdolliset sähköpostiosoitteet, joita olet voinut käyttää.
- PayPalin sähköpostiosoite.
- Kuvakaappaus maksusta.
- Maksamiseen käyttämäsi kortin viimeiset 4 ja ensimmäiset 6 numeroa.
- Apple Pay -korttisi viimeiset 4 numeroa.
Toivomme, että tästä on apua ja että pääset nauttimaan matkastasi Livenissä mahdollisimman pian!
Tarvitsetko apua?
Jos kohtaat ongelmia tämän prosessin aikana, ota meihin yhteyttä osoitteeseen support@theliven.com saadaksesi apua. 🌿
Voisit olla kiinnostunut myös tästä: Liven-tili: miten se luodaan?, Miten vaihdan tai nollaan kurssini?, Miten poistan tilini?