Como faço para entrar na minha conta?
Depois que a compra da assinatura for concluída com sucesso, faça o download do aplicativo:
Depois de instalado, basta tocar em "I already have an account" (Já tenho uma conta) e fazer login usando as credenciais que enviamos por e-mail com o título "Liven app login instructions" (Instruções de login do aplicativo Liven).
Perguntas & Respostas
1. Aparece a mensagem de que ainda não estou cadastrado quando tento fazer login.
- Você concluiu o teste e escolheu a assinatura pelo site.
Se o pagamento foi concluído com sucesso e você ainda não acessou sua conta, procure um e-mail de hello@theliven.com com o link de cadastro intitulado "Instruções de acesso ao app Liven". Sua conta foi criada automaticamente após a compra; não é necessário se cadastrar novamente. - Você concluiu o teste depois de tocar em "Get started" e pagou diretamente pela App Store ou Google Play. Toque no botão "Create account" ao final do teste e conclua seu cadastro criando uma senha.
2. E se eu não encontrar o e-mail de cadastro do Liven?
Confira a caixa de entrada do e-mail que você usou no cadastro do Liven (verifique também a pasta de Spam). Se você verificou todos os seus endereços de e-mail e ainda não encontrou uma carta com o registro, envie-nos um e-mail para support@theliven.com e inclua o endereço de e-mail que você usou ao se inscrever em nosso serviço ou um recibo do pagamento efetuado. Teremos prazer em ajudá-lo a iniciar sua jornada Liven.
3. E se aparecer que eu já estou cadastrado?
Isso significa que você já se cadastrou com este e-mail; a conta foi criada automaticamente assim que a compra foi confirmada. Faça login pressionando "I already have an account" (Já tenho uma conta). Acesse usando o e-mail e a senha enviados na mensagem "Instruções de acesso ao app Liven" email. Se você não lembrar sua senha, siga as instruções da seção 5.
4. O que fazer se eu esquecer minha senha?
- Para redefinir sua senha, clique no link que aparece depois que você tocar em "Esqueci a senha"
- Digite o e-mail que você usou no cadastro.
- Insira o código de verificação de 6 dígitos enviado para o seu e-mail.
- Digite sua nova senha.
5. E se eu não receber o código de verificação para redefinir a senha?
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico no seu e-mail.
- Se ainda não receber o código, tente novamente após alguns minutos.
- Se ainda assim não receber o código, envie-nos um e-mail para support@theliven.com .
6. E se eu não lembrar o e-mail que usei no cadastro?
Nesse caso, envie-nos um e-mail para support@theliven.com com algumas informações de suporte para que possamos localizar sua conta no sistema:
- Possíveis endereços de e-mail que você pode ter utilizado.
- Endereço de e-mail do PayPal.
- Captura de tela do pagamento.
- Últimos 4 e primeiros 6 dígitos do cartão utilizado no pagamento.
- Os últimos 4 dígitos do seu cartão do Apple Pay.
Esperamos que isso ajude e que você possa aproveitar sua jornada com o Liven o quanto antes!
Precisa de ajuda?
Se tiver algum problema durante esse processo, entre em contato conosco pelo e-mail support@theliven.com para obter assistência. 🌿
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