Como faço login na minha conta?
Depois de a compra da subscrição ter sido concluída com êxito, descarregue a aplicação:
Uma vez instalada, basta tocar em "Já tenho uma conta" e iniciar sessão utilizando as credenciais que lhe enviámos por correio eletrónico intitulado "Instruções de início de sessão da aplicação Liven".
Perguntas & Respostas
1. Aparece que ainda não estou registrado(a) quando tento fazer login.
- Você concluiu o teste e escolheu a assinatura pelo site.
Se o pagamento foi concluído com sucesso e você ainda não acessou a conta, procure um e-mail de hello@theliven.com com o link de registro e o título "Instruções de acesso ao aplicativo Liven". Sua conta foi criada automaticamente após a compra, não é necessário se registrar novamente. - Você concluiu o teste após pressionar "Get started" e pagou diretamente pela App Store ou Google Play. Ao final do teste, toque no botão "Create account" e conclua o registro criando sua senha.
2. E se eu não encontrar o e-mail de registro do Liven?
Verifique a caixa de entrada do e-mail que você usou para se inscrever no Liven (confira também a pasta de spam). Se verificou todos os seus endereços de correio eletrónico e ainda não encontrou uma carta com o registo, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para support@theliven.com e inclua o endereço de correio eletrónico que utilizou para se inscrever no nosso serviço ou um recibo do pagamento efectuado. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a iniciar a sua viagem Liven.
3. E se aparecer que eu já estou registrado(a)?
Isso significa que você já se registrou com este endereço de e-mail; a conta foi criada automaticamente assim que a compra foi confirmada. Iniciar sessão premindo "Já tenho uma conta". Faça login usando o endereço de e-mail e a senha enviados na "Instruções de acesso ao aplicativo Liven" e-mail. Se você não se lembrar da sua senha, siga as instruções na seção 5.
4. O que fazer se eu esquecer minha senha?
- Para redefinir sua senha, siga o link que aparece após você selecionar "Esqueci a senha"
- Digite o e-mail utilizado no registro.
- Informe o código de verificação de 6 dígitos enviado para o seu e-mail.
- Digite sua nova senha.
5. E se eu não receber o código de verificação para redefinir a senha?
- Confira as pastas de spam e lixo eletrônico no seu provedor de e-mail.
- Se não receber o código, tente novamente depois de algum tempo.
- Se mesmo assim não receber o código, envie-nos um e-mail para support@theliven.com .
6. E se eu não me lembrar do e-mail de registro?
Neste caso, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para support@theliven.com com algumas informações de apoio para que possamos encontrar a sua conta no sistema:
- Possíveis endereços de e-mail que você possa ter usado.
- Endereço de e-mail do PayPal.
- Captura de tela do pagamento.
- Últimos 4 e primeiros 6 dígitos do cartão utilizado no pagamento.
- Os últimos 4 dígitos do seu cartão Apple Pay.
Esperamos que isso ajude e que você possa aproveitar sua jornada no Liven o quanto antes!
Precisa de ajuda?
Se tiver algum problema durante este processo, não hesite em contactar-nos através de support@theliven.com para obter assistência. 🌿
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