Hur loggar jag in på mitt konto?
När ditt prenumerationsköp har slutförts kan du ladda ner appen:
När den har installerats trycker du bara på ”Jag har redan ett konto” och loggar in med uppgifterna som vi skickade till dig i ett e-postmeddelande med ämnesraden ”Liven app login instructions”.
Frågor & svar
1. Det står att jag inte är registrerad ännu när jag försöker logga in.
- Du gjorde testet och valde prenumerationen på webbplatsen.
Om du har genomfört betalningen men ännu inte har fått åtkomst till ditt konto kan du leta efter ett mejl från hello@theliven.com med registreringslänken med ämnesraden ”Liven app login instructions”. Ditt konto skapades automatiskt efter köpet, så du behöver inte registrera dig igen. - Du gjorde testet efter att ha tryckt på ”Get started” och betalade direkt till App Store eller Google Play. Tryck på knappen ”Skapa konto” i slutet av testet och slutför registreringen genom att skapa ett lösenord.
2. Vad gör jag om jag inte hittar registreringsmejlet från Liven?
Kontrollera inkorgen för den mejladress du använde när du registrerade dig på Liven (kolla även skräppostmappen). Om du har kontrollerat alla dina e-postadresser och fortfarande inte kan hitta något meddelande om registreringen kan du mejla oss på support@theliven.com och inkludera den e-postadress som du använde när du registrerade dig för vår tjänst eller ett kvitto på den betalning som gjordes, så hjälper vi dig gärna att komma igång med din resa med Liven.
3. Vad gör jag om det står att jag redan är registrerad?
Det betyder att du redan har registrerat dig med den här mejladressen. Kontot skapades automatiskt när du bekräftade köpet. Logga in genom att trycka på ”Jag har redan ett konto”. Logga in med mejladressen och lösenordet som skickades till dig i mejlet ”Liven app login instructions” . Om du inte kommer ihåg ditt lösenord följer du instruktionerna i avsnitt 5.
4. Vad gör jag om jag har glömt mitt lösenord?
- Följ länken som visas när du trycker på ”Glömt lösenord” för att återställa lösenordet
- Ange mejladressen du använde vid registreringen.
- Ange den 6-siffriga verifieringskoden som skickades till din mejladress.
- Ange ditt nya lösenord.
5. Vad gör jag om jag inte har fått verifieringskoden för att återställa lösenordet?
- Kontrollera skräppostmappen & mappen för oönskad post i din mejlklient.
- Om du inte får koden kan du försöka igen efter en stund.
- Om du fortfarande inte får koden, mejla oss på support@theliven.com .
6. Vad gör jag om jag inte kommer ihåg vilken mejladress jag registrerade mig med?
I det här fallet ber vi dig att mejla oss på support@theliven.com med information som kan hjälpa oss att hitta ditt konto i systemet:
- Möjliga mejladresser som du kan ha använt.
- PayPal-mejladress.
- Skärmbild av betalningen.
- De sista 4 och de första 6 siffrorna på kortet du betalade med.
- De sista 4 siffrorna på ditt Apple Pay-kort.
Vi hoppas att det här hjälper och att du kan fortsätta din resa på Liven så snart som möjligt!
Behöver du hjälp?
Om du stöter på problem under processen är du välkommen att kontakta oss på support@theliven.com för hjälp. 🌿
Du kanske också är intresserad av: Liven-konto: Hur skapar man det?, Hur ändrar eller återställer jag min kurs?, Hur raderar jag mitt konto?