Αν παρατήρησες δύο χρεώσεις από το Liven στην κίνηση λογαριασμού σου, ίσως αναρωτιέσαι γιατί συνέβη αυτό. Ακολουθούν οι πιο συνηθισμένοι λόγοι και τι μπορείς να κάνεις στη συνέχεια.
Προσωρινή δέσμευση ποσού
Όταν κάνεις συνδρομή στο Liven, η τράπεζά σου μπορεί να βάλει μια προσωρινή δέσμευση ποσού για να επαληθεύσει τη μέθοδο πληρωμής σου. Αυτή η χρέωση συνήθως εξαφανίζεται μέσα σε λίγες ημέρες, μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της πραγματικής πληρωμής.
Τι να κάνεις; Έλεγξε αν μία από τις χρεώσεις εμφανίζεται ακόμα ως «Σε εκκρεμότητα» στην κίνησή σου. Αν ναι, θα πρέπει να αφαιρεθεί αυτόματα από την τράπεζά σου.
Μια προηγούμενη χρέωση καθυστέρησε
Μερικές φορές, οι τράπεζες επεξεργάζονται τις πληρωμές με καθυστέρηση, κάνοντάς το να φαίνεται σαν να χρεώθηκες δύο φορές. Αυτό μπορεί να συμβεί αν υπήρξε προσωρινό πρόβλημα με την κάρτα σου ή με τον πάροχο πληρωμών σου.
Τι να κάνεις; Σύγκρινε τις ημερομηνίες χρέωσης. Αν η μία είναι από προηγούμενη περίοδο χρέωσης, μπορεί να είναι πληρωμή που καταχωρήθηκε με καθυστέρηση.
Η συνδρομή σου ανανεώθηκε και έκανες επιπλέον αγορά
Η συνδρομή σου ανανεώνεται αυτόματα, εκτός αν την ακυρώσεις. Αν έκανες επίσης αγορά μέσα από την εφαρμογή, αυτό θα μπορούσε να εξηγεί την επιπλέον χρέωση.
Τι να κάνεις; Δες το ιστορικό αγορών σου στην εφαρμογή για να επιβεβαιώσεις όλες τις συναλλαγές.
Αγορά workbook
Ένας ακόμη λόγος που μπορεί να βλέπεις επιπλέον χρέωση είναι αν αγόρασες κάποιο workbook. Τα workbooks μπορούν να προστεθούν ως πρόσθετη συνδρομή στην κύρια συνδρομή σου κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Αυτές είναι ξεχωριστές αγορές από την κύρια συνδρομή και θα εμφανιστούν ως επιπλέον χρέωση.
Τι να κάνεις; Έλεγξε αν πρόσθεσες κάποιο workbook στη συνδρομή σου. Μπορείς να δεις το ιστορικό αγορών σου στην κίνηση λογαριασμού ή να ελέγξεις αν έλαβες email επιβεβαίωσης για workbook.
Χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια;
Αν εξακολουθείς να πιστεύεις ότι χρεώθηκες κατά λάθος δύο φορές, η ομάδα υποστήριξης είναι εδώ για να βοηθήσει! Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω:
Email: support@theliven.com
Τηλέφωνο: +1 (302) 406-3574
Θα εξετάσουμε την περίπτωσή σου και θα φροντίσουμε να βρούμε λύση το συντομότερο δυνατό.
Σχετικό: Ηλεκτρονικά βιβλία Liven
Σχετικό: Γιατί χρεώθηκα επιπλέον συνδρομή;, Γιατί χρεώθηκα;, Πώς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου στο Liven;