Les reçus ou les factures ne sont pas toujours envoyés automatiquement pour chaque paiement. Si vous ne l'avez pas reçu, ne vous inquiétez pas, il existe quelques moyens simples de retrouver vos coordonnées de paiement.
Où puis-je vérifier mes paiements ?
Vous pouvez consulter vos transactions par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé :
- Votre relevé bancaire lié à votre carte
- Historique des transactions Apple Pay ou Google Pay
- Votre compte PayPal (si utilisé)
- Historique des achats sur Google Play ou App Store pour les abonnements in-app.
Ces sources affichent tous les frais, y compris les paiements récurrents.
À propos des factures
Liven fournit une facture pour l'achat initial effectué lors de votre abonnement ou de votre commande. Les paiements récurrents sont traités automatiquement et ne font pas toujours l'objet d'une facture séparée.
Comment demander votre facture
Si vous avez besoin d'une copie de votre facture initiale, vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante support@theliven.com.
Vous l'avez peut-être déjà dans votre boîte de réception - cherchez un courriel intitulé : "Welcome to Liven ! Votre confirmation d'achat à l'intérieur 👉"
Si vous avez besoin d'aide pour localiser votre paiement ou si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous nous ferons un plaisir de vous guider.💚