Dans Liven, certaines fonctionnalités sont disponibles sous forme de modules complémentaires à votre abonnement principal. Les plus courantes sont les suivantes :
- Livie (assistante IA)
- Coaching (soutien 1:1 avec un coach)
Si vous constatez un supplément, c'est généralement parce que l'un de ces services a été activé en même temps que votre plan principal.
Qu'est-ce que ces abonnements supplémentaires ?
Livie - Votre compagnon intelligent
Livie vous donne un accès illimité au chat, où vous pouvez poser des questions, réfléchir à vos idées et obtenir des suggestions personnalisées à tout moment.
Il est conçu pour vous aider à vous découvrir au quotidien grâce à des conseils qui s'adaptent à vos apports et à vos progrès.
Coaching - Soutien humain personnalisé
Le coaching vous met en relation avec un coach certifié pour un accompagnement individuel par chat (et parfois par vidéo).
Il s'agit d'une forme de soutien plus approfondie et plus humaine qui permet de relever les défis, de prendre des habitudes et de rester cohérent.
Fonctionnement de la facturation
Livie et Coaching sont des abonnements distincts de votre plan Liven principal.
- Chacun a son propre cycle de facturation (généralement 31 jours).
- Ils sont activés en tant que modules complémentaires lors de la validation de la commande.
- Ils se renouvellent automatiquement pour que votre accès ne soit pas interrompu.
Cela signifie qu'ils peuvent être facturés indépendamment de votre abonnement principal.
Comment gérer ou annuler
Vous pouvez gérer ces abonnements à tout moment dans l'application :
- Ouvrez la vie
- Allez dans Paramètres → Adhésion
- Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez gérer
De là, vous pouvez revoir les détails ou annuler si nécessaire.
Pourquoi cette configuration existe-t-elle ?
Ces modules complémentaires sont facultatifs et conçus pour vous offrir un soutien plus personnalisé, que ce soit par le biais de l'IA ou d'un accompagnement humain.
Vous pouvez choisir ce qui correspond à vos besoins et adapter votre plan à tout moment.
Si vous souhaitez mieux comprendre le fonctionnement de ces fonctionnalités, vous pouvez consulter la section Compagnon dans l'application. Et si quelque chose ne vous semble pas correct, vous pouvez toujours contacter le service d'assistance - nous vous aiderons à y regarder de plus près.💚