אם הבחנת בשני חיובים מ-Liven בפירוט החיובים, יכול להיות שעולה השאלה למה זה קרה. הנה הסיבות הנפוצות ביותר ומה אפשר לעשות עכשיו.
חיוב של הרשאה זמנית
כשמצטרפים למינוי של Liven, הבנק עשוי לבצע חיוב של הרשאה זמנית כדי לאמת את אמצעי התשלום. החיוב הזה בדרך כלל נעלם בתוך כמה ימים, אחרי שהתשלום בפועל מעובד.
מה לעשות? לבדוק אם אחד מהחיובים עדיין מופיע כ-"ממתין" בפירוט החיובים. אם כן, הבנק אמור להסיר אותו אוטומטית.
חיוב קודם התעכב
לפעמים בנקים מעבדים תשלומים באיחור, ולכן יכול להיראות כאילו היה חיוב כפול. זה יכול לקרות אם הייתה בעיה זמנית בכרטיס או אצל ספק התשלומים.
מה לעשות? להשוות בין תאריכי החיוב. אם אחד מהם הוא מתקופת חיוב קודמת, יכול להיות שזה תשלום שנרשם באיחור.
המינוי התחדש ובוצעה רכישה נוספת
המינוי מתחדש אוטומטית אלא אם בוצע ביטול של המינוי. אם בוצעה גם רכישה בתוך האפליקציה, זה יכול להסביר את החיוב הנוסף.
מה לעשות? לעבור על היסטוריית הרכישות באפליקציה כדי לאשר את כל העסקאות.
רכישת חוברת עבודה
סיבה נוספת לכך שעשוי להופיע חיוב נוסף היא רכישה של חוברת עבודה. אפשר להוסיף חוברות עבודה כמינוי נוסף למינוי הראשי במהלך תהליך התשלום. אלה רכישות נפרדות מהמינוי הראשי, והן יופיעו כחיוב נוסף.
מה לעשות? לבדוק אם נוספו חוברות עבודה למינוי. אפשר לצפות בהיסטוריית הרכישות בפירוט החיובים, או לבדוק אם התקבל אימייל אישור על חוברת עבודה.
עדיין צריך עזרה?
אם עדיין נראה שהיה חיוב כפול בטעות, צוות התמיכה ישמח לעזור! אפשר ליצור איתנו קשר דרך:
אימייל: support@theliven.com
טלפון: +1 (302) 406-3574
נבדוק את המקרה ונפעל לפתרון במהירות האפשרית.
קשור: ספרים דיגיטליים של Liven
קשור: למה חויבתי במינוי נוסף?, למה חויבתי?, איך לבטל את המינוי של Liven?