Kalau kamu melihat dua tagihan dari Liven di mutasi rekeningmu, kamu mungkin bertanya-tanya kenapa ini terjadi. Berikut alasan yang paling umum dan apa yang bisa kamu lakukan selanjutnya.
Tagihan otorisasi awal
Saat kamu berlangganan Liven, bankmu mungkin menempatkan tagihan otorisasi sementara untuk memverifikasi metode pembayaranmu. Tagihan ini biasanya hilang dalam beberapa hari setelah pembayaran yang sebenarnya diproses.
Apa yang harus dilakukan? Periksa apakah salah satu tagihan masih berstatus “Tertunda” di mutasi rekeningmu. Kalau iya, tagihan itu seharusnya dihapus otomatis oleh bankmu.
Tagihan sebelumnya diproses terlambat
Terkadang, bank memproses pembayaran dengan keterlambatan sehingga terlihat seperti kamu ditagih dua kali. Ini bisa terjadi jika ada masalah sementara pada kartu atau penyedia pembayaranmu.
Apa yang harus dilakukan? Bandingkan tanggal tagihannya. Jika salah satunya berasal dari periode penagihan sebelumnya, itu mungkin pembayaran yang dibukukan terlambat.
Langgananmu diperpanjang dan kamu melakukan pembelian tambahan
Langgananmu diperpanjang otomatis kecuali dibatalkan. Kalau kamu juga melakukan pembelian dalam aplikasi, itu bisa menjelaskan tagihan tambahannya.
Apa yang harus dilakukan? Tinjau riwayat pembelianmu di aplikasi untuk memastikan semua transaksi.
Pembelian workbook
Alasan lain kamu mungkin melihat tagihan tambahan adalah jika kamu membeli workbook. Workbook bisa ditambahkan sebagai langganan tambahan ke langganan utamamu selama proses checkout. Ini adalah pembelian terpisah dari langganan utama dan akan muncul sebagai tagihan tambahan.
Apa yang harus dilakukan? Periksa apakah kamu menambahkan workbook ke langgananmu. Kamu bisa melihat riwayat pembelianmu di mutasi rekening, atau memeriksa apakah kamu menerima email konfirmasi workbook.
Masih butuh bantuan?
Kalau kamu masih merasa ditagih dua kali karena kesalahan, tim dukungan kami siap membantu! Kamu bisa menghubungi kami melalui:
Email: support@theliven.com
Telepon: +1 (302) 406-3574
Kami akan menyelidiki kasusmu dan memastikan ada penyelesaian secepat mungkin.
Terkait: E-book Liven
Terkait: Kenapa aku ditagih langganan tambahan?, Kenapa aku ditagih?, Bagaimana cara membatalkan langganan Liven?